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Técnicas de Cobrança e Negociação de Dívidas

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  • BOAS VINDAS AO CURSO
    • Boas vindas ao curso
  • Técnicas de Cobrança e Negociação de Dívidas
    • APRESENTAÇÃO DO CONTEÚDO- TÉCNICAS DE COBRANÇA E NEGOCIAÇÃO DE DIVIDAS
  • ANÁLISE GERAL DA INADIMPLÊNCIA
    • Aula 1: Material de Apoio
    • Aula 1: Análise geral da inadimplência
    • Artigo - Atraso ou Inadimplência?
  • O IMPACTO DA LEGISLAÇÃO
    • aula 2: material de apoio
    • Aula 2: Empresa que cobrou divida por e-mail
    • Aula 2: Consumidor humilhado
    • Aula 2: O Impacto da Legislação
  • POLÍTICA DE COBRANÇA / SISTEMAS / RECURSOS DE PRESSÃO
    • Aula 3 - Material de Apoio
    • Aula 3
  • COMPETÊNCIAS DO COBRADOR
    • Aula 4 - Material de Apoio
    • Auto Avaliação - Perfil de Competências
    • Planilha para autoanálise do perfil de competências dos profissionais de cobrança
    • AULA 4: Competências do Cobrador
  • ETAPAS DO ATO DE COBRAR
    • Aula 5 - Material de Apoio
    • O início da cobrança
    • Durante a cobrança
    • Planejamento para cobrar
    • Aula 5: Etapas do ato de cobrar
  • TIPOS DE INADIMPLENTE E COMO COBRAR
    • Aula 6 - Material de Apoio
    • Tipos de inadimplente e como cobrar
    • Aula 6: Tipos de inadimplente e como cobrar
  • TÉCNICAS E NEGOCIAÇÃO DE DÍVIDAS
    • Aula 7 - Material de Apoio
    • Aula 7: Técnicas e negociação de dívidas
  • FINALIZAÇÃO CURSO
    • Finalização do Curso

Descrição do curso

O curso tem como objetivo oferecer técnicas para que as pessoas que trabalham com cobrança e negociação de dívidas possam gerar melhores resultados para suas empresas seja qual for o percentual de inadimplência.

Serão contemplados no curso, além de aspectos ligados a organização do processo de cobrança, outros que tem relação com as atitudes dos cobradores, pouco exploradas nas literaturas atuais.

Categoria: Inadimplência Escolar

Informações gerais

Conteúdo
Objetivo

Ao final deste curso, os participantes serão capazes de:

Entender a importância das suas tarefas diárias de cobrança e seu impacto nos resultados da saúde financeira da empresa;
Saber quais as maiores dificuldades, em âmbito nacional, para cobrar pessoas físicas e jurídicas e as principais saídas;
Conhecer particularidades da legislação, como ela interfere no dia a dia e como atuar sem colocar em risco suas empresas;
Fazer uma autoanálise das competências que o mercado exige em relação as suas e as oportunidades de melhorias;
Dividir o contato de cobrança seja pessoal ou por telefone em etapas e como atuar eficazmente em cada uma;
Reconhecer a tipologia dos inadimplentes e como argumentar com cada estilo;
Potencializar os resultados por meio de técnicas de negociação que serão oferecidas para neutralizar as escusas dos inadimplentes.

Público alvo

Pessoas da área de cobrança, contas a receber e recuperação de crédito.

Metodologia

Certificado

Professores

Professor Dorival Machado